Sajt och portal i ett bygge
Kundcase
Stanstek
Stanstek AB i Alingsås har i över 30 år levererat stansverktyg, kantpressverktyg och kompletta produktionssystem till den svenska och nordiska plåtbearbetningsindustrin. Företaget representerar ett urval världsledande tillverkare och ser sig som en långsiktig teknisk partner snarare än en leverantör. Den positionen fanns i verkstaden och i kundrelationerna, men inte i den digitala närvaron.
Fyra kanaler, en plan
AI i det dagliga arbetet
Ett uppdrag i stället för fem
Stanstek stod inför flera beslut samtidigt: en sajt som inte längre motsvarade verksamheten, en beställningsprocess som levde i mejl och telefonsamtal, och en synlighet som inte nådde de inköpare som söker efter verktyg och maskiner. Var och en av dem kunde ha blivit ett eget upphandlat projekt hos en egen leverantör.
Sajten och verktygsportalen
HERE byggde en ny sajt som bär Stansteks tekniska bredd utan att bli en produktkatalog. Strukturen utgår från hur en inköpare faktiskt söker: efter maskintyp, efter verktyg, och efter vad verktyget ska passa till.
Ovanpå sajten byggdes en verktygsportal med beställningsfunktionalitet. Kunder loggar in på egna konton, ser sina egna prislistor och lägger order direkt. Det som tidigare krävde ett mejl och ett svar går nu att göra när kunden själv har tid, och Stansteks säljare får utrymme att lägga tiden på teknisk rådgivning i stället för på orderadministration.
”Portalen var den delen som kändes svårast att greppa från början. Att prislistor skiljer sig åt mellan kunder är självklart i vår bransch, men att bygga det så att det blir enkelt för kunden och tryggt för oss är en helt annan sak. Nu loggar kunden in och ser sitt pris, och vi slipper mellanleden.”
Synlighet i fyra kanaler, en plan
Parallellt med bygget tog HERE över Stansteks annonsering och organiska synlighet. Google Ads fångar den aktiva efterfrågan, där någon redan söker efter ett verktyg eller en maskin. LinkedIn Ads når produktions- och inköpsansvariga tidigare i processen, innan en sökning ens formulerats.
SEO bygger den långsiktiga synligheten i sökresultaten, och GEO - optimering för AI-genererade svar - gör att Stanstek kan refereras när en inköpare ställer sin fråga till en AI-tjänst i stället för till en sökmotor. Kanalerna planeras och följs upp tillsammans, inte var för sig.
”Industriköp går sällan via ett enda klick. Någon läser en artikel i januari, ser en annons i mars och söker på produktnamnet i maj. Poängen med att äga alla kanalerna är att vi ser hela den resan och kan flytta budget dit den faktiskt gör skillnad.”
AI som avlastar verksamheten
Uppdraget stannar inte vid det som syns utåt. HERE har det övergripande ansvaret för att införa AI i Stansteks interna arbete, med utgångspunkt i var tiden faktiskt går: återkommande förfrågningar, underlag som ska sammanställas, information som ska flyttas mellan system.
Arbetet görs stegvis. Varje moment som automatiseras ska vara enklare efteråt än det var innan, och de delar som kräver teknisk bedömning stannar hos Stansteks specialister. Målet är inte att ersätta kunnande utan att frigöra tid för det.
”Vi började inte med tekniken utan med att kartlägga vad som faktiskt tar tid i vardagen. Först därefter bestämde vi var AI gör nytta och var en människa ska fortsätta fatta beslutet. Det är skillnaden mellan ett AI-projekt och ett verksamhetsprojekt.”
En partner för hela den digitala närvaron
Sajt, portal, fyra marknadsföringskanaler och intern AI ligger hos samma team. Robin ansvarade för uppstarten och den övergripande strategin, Gustav för annonseringen i Google Ads, och Niklas för webb- och systemutvecklingen samt annonseringen i sociala medier.
Att ha allt samlat gör att besluten hänger ihop. En ändring i portalen får genomslag i vad annonserna kan lova, och det som syns i sökdata påverkar vad som prioriteras i utvecklingen. Stanstek har en kontaktyta i stället för fyra, och HERE har ett ansvar i stället för fyra avgränsade uppdrag.
”Det vi märkte först var att vi slutade vara projektledare åt våra egna leverantörer. Vi beskriver vad vi vill åstadkomma i verksamheten, inte vad som ska byggas, och får tillbaka ett förslag som tar hänsyn till både sajten, portalen och marknadsföringen på en gång.”
”Helhetsansvar låter större än det är. I praktiken handlar det om att ingen behöver fråga vem som äger frågan. Den ligger hos oss, oavsett om den handlar om en prislista i portalen eller ett sökord som börjat tappa.”
FAQ
Vanliga frågor kopplade till caset
Vad omfattar HEREs uppdrag för Stanstek?
Uppdraget omfattar ny webbplats, en verktygsportal med beställningsfunktion, kundkonton och unika prislistor, samt löpande ansvar för Google Ads, LinkedIn Ads, SEO och GEO. HERE har också det övergripande ansvaret för att införa AI i Stansteks interna processer.
Vad innebär en verktygsportal med unika prislistor?
Kunder loggar in på ett eget konto och ser de priser som gäller för just dem, i stället för en allmän prislista. Beställningen läggs direkt i portalen, vilket tar bort stegen med mejl och manuell orderregistrering.
Vad är GEO och varför arbetar ni med det?
GEO står för optimering mot AI-genererade svar. När en inköpare ställer sin fråga till en AI-tjänst i stället för en sökmotor avgör andra faktorer om ett företag nämns. Arbetet kompletterar klassisk SEO i stället för att ersätta den.
Kan HERE ta samma helhetsansvar för andra företag?
Ja. Upplägget bygger på att strategi, utveckling, annonsering och uppföljning ligger hos samma team. Omfattningen anpassas efter verksamheten, och delar kan läggas till över tid i stället för att allt startar samtidigt.
Hur följs resultatet upp?
Kanalerna följs upp gemensamt mot affärsmålen i stället för var för sig. Portalens användning och sajtens sökdata används som underlag för vad som prioriteras härnäst, både i marknadsföringen och i utvecklingen.
Case Studies
Fler kundberättelser
Kontakta oss
Vill ni skapa ett liknande resultat som Stanstek?
Berätta om era mål och utmaningar så visar vi hur strategi, genomförande och uppföljning kan kopplas ihop i ett konkret upplägg.