En e-handelsaktör i tillväxt
Med bas i Göteborg och kunder i hela Norden är MM Sports en av Sveriges ledande e-handlare inom kosttillskott och träningsutrustning. Företaget har under de senaste åren vuxit kraftigt, både i omsättning och i digital närvaro, och står nu inför nya krav – inte bara från marknaden, utan även från lagstiftarna i form av det nya EAA-direktivet.
EAA – från skyldighet till möjlighet
När det europeiska tillgänglighetsdirektivet (EAA) börjar gälla i slutet av juni 2025 påverkar det samtliga e-handlare med en omsättning över 20 miljoner kronor. För MM Sports, som ständigt arbetar med att förbättra användarupplevelsen, blev det snabbt tydligt att detta inte bara var en fråga om juridisk efterlevnad, utan om att göra rätt för alla sina kunder.
Men även för ett digitalt moget företag som MM Sports innebar det nya direktivet ett snårigt landskap av tekniska krav, regelverk och riktlinjer. Internt fanns varken tid eller tillräcklig kompetens för att själva bedöma vad som faktiskt behövde göras.
“Vi visste att lagen var på väg, men det var svårt att förstå omfattningen. Vi ville inte chansa utan insåg snabbt att vi behövde någon som kunde översätta lagtext till konkret handling”
Simon Nylander, Head of E-Commerce, MM Sports
En strukturerad process
HERE inledde samarbetet med att genomföra en omfattande scanning av hela mmsports.se. Över 2000 sidor analyserades utifrån tillgänglighetsstandarder enligt WCAG och EAA. I analysen identifierades mönster, vilket gjorde det möjligt att fokusera på ett urval representativa sidor: startsida, kategorisidor, produktsidor och några mer unika delar av sajten.
Men en rapport på hundratals sidor med tekniska brister är inte användbar om den inte kan omsättas i praktiken. Därför togs en pedagogisk åtgärdsplan fram – sida för sida, punkt för punkt – och levererades i ett format som kunde användas direkt av företagets utvecklare. En tydlig checklista i Excel kompletterade den framtagna presentationen, vilket gav teamet på MM Sports full kontroll över vad som behövde göras.
“Det viktigaste för oss var att det var lätt att förstå och agera på. Vi kunde ta materialet och sätta igång direkt, utan att behöva tolka eller omformulera någonting”
Jennifer Larsson, E-Commerce Assistant, MM Sports
Verktyg för att underlätta
För att framtidssäkra arbetet tog HERE även fram flera egna AI-drivna verktyg med syfte att underlätta det löpande arbetet på webbplatsen. Bland annat ett verktyg för att mäta textkontrast baserat på WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) samt ett annat verktyg som automatiskt identifierar bilder som saknar alt-taggar. Två vanligt återkommande tillgänglighetsproblem.
“Det är först när man ser på en sajt genom ögonen på någon med en funktionsnedsättning som man inser hur svårt det faktiskt kan vara att navigera, ta till sig information eller slutföra ett köp. Det handlar inte bara om ett lagkrav, utan om respekt, inkludering och att vilja göra rätt”
Niklas Johansson, Digital Growth Specialist, HERE
En lärorik insikt och viktig påminnelse
För teamet på HERE blev projektet inte bara ett uppdrag utan också en ögonöppnare.
Projektet resulterade i en konkret åtgärdsplan, helt anpassad efter MM Sports faktiska behov. Med stöd av den kan de på ett strukturerat sätt uppfylla EAA:s krav och samtidigt erbjuda en mer tillgänglig och inkluderande upplevelse för sina kunder.
Men framför allt gav samarbetet ett lugn i organisationen. Ett kvitto på att man inte bara gör vad lagen kräver, utan att man går före och tar ansvar.
“HERE hjälpte oss att göra något komplext enkelt. Vi uppskattade verkligen hur konkret, pedagogiskt och användbart materialet var. Det gjorde att vi kunde gå från analys till handling på väldigt kort tid”
Jennifer Larsson, E-Commerce Assistant, MM Sports
“Att arbeta med tillgänglighet är inte ett projekt – det är en process. Tillsammans med MM Sports har vi inte bara identifierat förbättringsområden utan också lagt grunden för ett löpande, långsiktigt arbete. Med hjälp av egna verktyg och en stark intern drivkraft hos kunden är vi övertygade om att MM Sports kommer bli ett föredöme inom digital tillgänglighet i e-handelsbranschen”
Niklas Johansson, Digital Growth Specialist, HERE
