Hem Case Studies Nyheter Affärsområden Verktyg Om HERE Kontakta

Kundcase

MM Sports

MM Sports är en av de största aktörerna i Norden när det kommer till kosttillskott, träningskläder och gymutrustning. Företaget grundades med en passion för styrketräning och en målsättning att erbjuda marknadens mest högkvalitativa kosttillskott. Sedan starten 2002 har MM Sports genomgått en betydande utveckling och har förvandlats från att vara ett litet företag till att bli en dominerande spelare inom kosttillskottsbranschen.

Analys av brister

Komplett åtgärdsplan

AI-baserade verktyg

En e-handelsaktör i tillväxt

Med bas i Göteborg och kunder i hela Norden är MM Sports en av Sveriges ledande e-handlare inom kosttillskott och träningsutrustning. Företaget har under de senaste åren vuxit kraftigt, både i omsättning och i digital närvaro, och står nu inför nya krav – inte bara från marknaden, utan även från lagstiftarna i form av det nya EAA-direktivet.

EAA – från skyldighet till möjlighet

När det europeiska tillgänglighetsdirektivet (EAA) börjar gälla i slutet av juni 2025 påverkar det samtliga e-handlare med en omsättning över 20 miljoner kronor. För MM Sports, som ständigt arbetar med att förbättra användarupplevelsen, blev det snabbt tydligt att detta inte bara var en fråga om juridisk efterlevnad, utan om att göra rätt för alla sina kunder.

Men även för ett digitalt moget företag som MM Sports innebar det nya direktivet ett snårigt landskap av tekniska krav, regelverk och riktlinjer. Internt fanns varken tid eller tillräcklig kompetens för att själva bedöma vad som faktiskt behövde göras.

"Vi visste att lagen var på väg, men det var svårt att förstå omfattningen. Vi ville inte chansa utan insåg snabbt att vi behövde någon som kunde översätta lagtext till konkret handling"

Simon Nylander, Head of E-Commerce, MM Sports

En strukturerad process

HERE inledde samarbetet med att genomföra en omfattande scanning av hela mmsports.se. Över 2000 sidor analyserades utifrån tillgänglighetsstandarder enligt WCAG och EAA. I analysen identifierades mönster, vilket gjorde det möjligt att fokusera på ett urval representativa sidor: startsida, kategorisidor, produktsidor och några mer unika delar av sajten.

Men en rapport på hundratals sidor med tekniska brister är inte användbar om den inte kan omsättas i praktiken. Därför togs en pedagogisk åtgärdsplan fram – sida för sida, punkt för punkt – och levererades i ett format som kunde användas direkt av företagets utvecklare. En tydlig checklista i Excel kompletterade den framtagna presentationen, vilket gav teamet på MM Sports full kontroll över vad som behövde göras.

"Det viktigaste för oss var att det var lätt att förstå och agera på. Vi kunde ta materialet och sätta igång direkt, utan att behöva tolka eller omformulera någonting"

Jennifer Larsson, E-Commerce Assistant, MM Sports

Verktyg för att underlätta

För att framtidssäkra arbetet tog HERE även fram flera egna AI-drivna verktyg med syfte att underlätta det löpande arbetet på webbplatsen. Bland annat ett verktyg för att mäta textkontrast baserat på WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) samt ett annat verktyg som automatiskt identifierar bilder som saknar alt-taggar. Två vanligt återkommande tillgänglighetsproblem.

Textkontrast

Alt-taggar

En lärorik insikt och viktig påminnelse

För teamet på HERE blev projektet inte bara ett uppdrag utan också en ögonöppnare.

Projektet resulterade i en konkret åtgärdsplan, helt anpassad efter MM Sports faktiska behov. Med stöd av den kan de på ett strukturerat sätt uppfylla EAA:s krav och samtidigt erbjuda en mer tillgänglig och inkluderande upplevelse för sina kunder.

Men framför allt gav samarbetet ett lugn i organisationen. Ett kvitto på att man inte bara gör vad lagen kräver, utan att man går före och tar ansvar.

"HERE hjälpte oss att göra något komplext enkelt. Vi uppskattade verkligen hur konkret, pedagogiskt och användbart materialet var. Det gjorde att vi kunde gå från analys till handling på väldigt kort tid"

Jennifer Larsson, E-Commerce Assistant, MM Sports

"Att arbeta med tillgänglighet är inte ett projekt – det är en process. Tillsammans med MM Sports har vi inte bara identifierat förbättringsområden utan också lagt grunden för ett löpande, långsiktigt arbete. Med hjälp av egna verktyg och en stark intern drivkraft hos kunden är vi övertygade om att MM Sports kommer bli ett föredöme inom digital tillgänglighet i e-handelsbranschen"

Niklas Johansson, Digital Growth Specialist, HERE

FAQ

Vad är digital tillgänglighet?

Digital tillgänglighet handlar om att alla, oavsett funktionsförmåga, ska kunna använda webbplatser, appar och andra digitala tjänster. Det gäller bland annat personer med nedsatt syn, hörsel, motorik eller kognitiv förmåga. Över en miljon svenskar lever idag med någon form av funktionsnedsättning.

Vad är EAA – det europeiska tillgänglighetsdirektivet?

EAA (European Accessibility Act) är ett EU-direktiv som syftar till att skapa ett mer inkluderande samhälle genom att ställa krav på tillgänglighet för digitala produkter och tjänster. Det gäller till exempel webbplatser, appar, biljettsystem, e-böcker och betalningslösningar.

När börjar EAA att gälla?

Direktivet börjar gälla i Sverige den 28 juni 2025. Det gäller för produkter och tjänster som släpps efter detta datum. Äldre lösningar som fortsätter utvecklas behöver också uppfylla kraven.

Vad händer om man inte följer lagen?

Företag och organisationer som inte uppfyller kraven riskerar tillsyn, förelägganden och i vissa fall böter. Men viktigast av allt – man riskerar att utestänga användare och kunder.

Är tillgänglighet bara en juridisk fråga?

Nej. Det handlar lika mycket om att vara inkluderande, professionell och kundfokuserad. En tillgänglig tjänst är lättare att använda för alla – inte bara personer med funktionsnedsättning.

Vad ingår i en tillgänglighetsanalys?

En tillgänglighetsanalys innebär att vi granskar webbplatsen utifrån WCAG:s riktlinjer. Vi identifierar brister, visualiserar problemområden och presenterar en konkret lista med vad som behöver åtgärdas. Analysen kan sedan användas direkt av utvecklare och designers.

Kan ni hjälpa oss även efter analysen?

Ja. Vi erbjuder inte bara analys, utan också löpande rådgivning, utbildning och skräddarsydda verktyg för att ni ska kunna arbeta vidare med tillgänglighet på egen hand. Till exempel verktyg för kontrastkontroll, alt-text-kontroller och checklistor för utvecklare.

Vad är WCAG?

WCAG står för Web Content Accessibility Guidelines. Det är en internationell standard med riktlinjer för hur digitalt innehåll bör utformas för att vara tillgängligt.

Tillräcklig färgkontrast mellan text och bakgrund
Att allt innehåll kan nås och användas med tangentbord
Att bilder har beskrivande alternativtext (alt-texter)
Att användaren får tydlig återkoppling vid fel i formulär

Vem omfattas av EAA?

EAA gäller privata och offentliga aktörer inom EU som erbjuder vissa typer av produkter eller tjänster. Det omfattar bland annat:

Banker och e-betalningslösningar
Transportbolag med digitala biljettsystem
Tillverkare av datorer och smartphones
Webbshoppar och andra företag med e-tjänster
Utgivare av e-böcker
Leverantörer av nödtjänster

Vad är några exempel på vad som måste vara tillgängligt?

Exempel på vad som måste fungera för personer med funktionsnedsättning:

En blind användare ska kunna ta del av en webbplats med skärmläsare.
En rullstolsburen person ska kunna navigera på en app utan att använda mus.
En användare med färgblindhet ska kunna tolka grafer och knappar och enkelt kunna läsa texter.
En person med nedsatt hörsel ska få information även utan ljud.

Hur vet vi om vår tjänst är tillgänglighetsanpassad?

Det görs genom en tillgänglighetsanalys enligt WCAG. Det är en granskning av exempelvis er webbplats, app eller e-tjänst för att identifiera hinder och ge förslag på åtgärder.

Måste vi anpassa hela sajten?

Ja, i princip. Men det betyder inte att varje sida måste granskas individuellt. Ofta delar sajten uppbyggnad – till exempel ser alla produktsidor likadana ut. Genom att analysera representativa sidtyper (som startsida, kategorisida, produktsida och kassaflöde) går det att effektivisera arbetet och ändå uppfylla lagkraven.

Är det här något vi kan göra själva?

Det är möjligt, men det kräver god teknisk förståelse och kunskap om både WCAG och juridiken bakom EAA. Många väljer därför att ta in extern hjälp för att spara tid, minska risk och få till en lösning som verkligen fungerar för användarna.